Salgsbetingelser

Som forbruker omfattes du av Forbrukerkjøpsloven, Kjøpsloven og Fjernsalgsloven.

Åpent kjøp

Utover de 14 dagene med angrerett som bare fjernsalgloven krever, tilbyr Valostore retur mot full tilbakebetaling i opp til 30 dager etter fakturadato. Åpent kjøp gjelder både privatpersoner og firmakunder!

Vi vil at du som kunde skal være 100 % fornøyd med ditt kjøp hos oss, derfor får du også bruke varen i 30 dager og deretter utnytte din angrerett. Om du i løpet av disse 30 dagene konstanterer at du ikke er fornøyd med produktet, kan du returnere den UTEN KOSTNAD og Valostore tilbake betaler hele kjøpesummen. Kontakt kundeservice for retur.

Pris og Betaling

Prisene på vår hjemmeside er inklusive moms. Priser er angitt i norske kroner, frakt og fraktkostnader kan tilkomme. Tilkommer noen ekstra avgifter syns dette tydelig innen du godkjenner din bestilling i kassen.

Ved åpenbare feil som, feil pris eller produktinformasjon som er oppgitt av oss, eier Valostore rett til å korrigere pris eller lignende informasjon i ettertid. Kunde har alltid rett til å avbestille sin bestilling uten kostnad om korrigeringen ikke aksepteres.

Klarna checkout - Velg mellom å betale med kort, bank, faktura eller klarnakonto

Kortbetaling - VISA eller MASTERCARD

Forskuddbetal enkelt din bestilling med VISA eller MASTERCARD.

Bankoverføring - Nordea, DNB eller Handelsbanken

Forskuddsbetal enkelt din betilling med Nordea, DNB eller Handelsbanken.

Klarna Faktura 0 kr. Kjøp nå - betal etter levering!

Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Kostnad 0 kr per kjøp. Du behøver aldri oppgi din kortinformasjon, og betaler alltid etter at du har fått hjem varene dine. Les vilkårene for Klarna Faktura.

Klarna Konto - Delbetale fra 50 kr/mnd!

Betalingsmåten for deg som selv vil velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna konto er mer enn som så. Bortsett fra att du alltid får hjem varene dine før du betaler, samler du alle dine kjøp på en konto. Les vilkårene for Klarna Konto.

Fraktkostnad

Fraktavgift tilkommer på bestillinger under 1400 kr. Den totale fraktkostnaden regnes automatisk ut i kassen og vises før bestillingen godkjennes.

Leveranse

Bestillinger på produkter som finnes på lager, mottatt før klokken 13.00 blir som regel ekspedert samme dag. Normal leveringstid på lagerførte produkter er 1-3 arbeidsdager. Ordrebekreftelse sendes kun per e-post og da til den adressen som oppgis ved bestilling/registrering. Alle produkter har informasjon om de er tilgjengelig på lokalt lager eller ikke. Det er i tillegg opplyst om antatt tid før varen er på lager. Produkter som ikke er på lokalt lager kan bestilles / reserveres. Bestillingen blir da sendt samlet når alle produkter er tilgjengelig om ikke annet er avtalt i forkant av bestilling.

Annen leveringsadresse

Varene kan bestilles til en annen adresse enn din aktuelle hjemmeadresse. Angi da dette i bestillingsskjemaet.

Nekting av leveranse

Valostore forbeholder seg retten til å annulere en bestilling på grunnlag av resultat fra  kredittopplysningen, falske person og/eller adresseinfo, feilaktig bestilling eller annen grunn. Om kunden allerede har betalt helt eller delvis for bestillingen, kommer kjøpesummen til å bli returnert innen 30 dager.

Endring av bestilling

Du som kunde har mulighet til å kostnadsfritt endre din bestilling fram til de er pakket hos Valostore. Endring kan skje per telefon eller per e-post.

Avbestilling

Som kunde har du mulighet til å avbestille din bestilling uten avgift fram til forsendelsen sendes fra Valostore.

Uavhentede forsendelser

For alle pakker som ikke hentes ut fra postkontoret og som kommer i retur til oss, reserverer vi oss retten til å debitere deg en avgift for å dekke frakt og administrasjonsgebyr. Foreløpig er denne avgiften 185.- inkl. moms. 
Å unnlate å hente pakken fra ditt lokale postkontor er ikke det samme som å benytte seg av angreretten!
For fri retur eller bytte av vare, må kundeservice kontaktes i forkant. Du kan benytte vårt kontaktskjema

Forbrukerens angrerett ved fjernsalg

Forbrukere har ifølge loven om angrerett ved fjernsalg, i visse tilfeller rett til å trekke seg fra et kjøp ved å gi Valostore beskjed om dette innen 14 dager fra den dag forbrukeren tok imot varen eller en vesentlig  del av denne. Når du har angret på kjøpet skal du få tillbake dine penger snarest eller senest innen 30 dager efter brukt angrerett.

Garanti/Reklamasjon

Garantitiden er forskjellig fra produkt til produkt, dette spesifiseres i produktinformasjonen. Kontakt alltid Valostore via kundetjenesten før du returnerer noe.

Valostore kontrollerer og feilsøker innsendte varer i følge din feilbeskrivelse. Det forenkler feilsøkingen derfor om den er så detaljert som mulig. Vi oppfordrer til å sende med alt av tilbehør om mulig, slik at feilsøkingen blir så korrekt som mulig. Om varen konstanteres feilfri og/eller ikke dekkes av garantien belastes en avgift på 300.- ink mva for å dekke kostnader for feilsøking og frakt.

Personopplysninger

Valostore er ansvarlig for de opplysninger du etterlater til oss, Handshake Norway AS. Opplysningene lagres i den hensikt å kunne fullføre våre forpliktelser mot kunde samt i markedsføringsøyemed. Du kan når som helst endre dine opplysninger ved å kontakte kundetjenesten. Les vår personvernerklæring her.

Generelt

 

Fakta og prisinformasjon er gitt med forbehold om trykkfeil, leverandørens prisstigning, feilaktige tekniske spesifikasjoner samt for utsolgt fra lager.

Ved eventuell tvist følger Valostore - Handshake Norge AS, generelt klagenemnda sin anbefalinger.

Force majeure, Valostore - Handshake Norge AS, kan ikke holdes ansvarlig for hinder som står utenfor vår makt. For eksempel er produksjonsforstyrrelser, lynnedslag, langvarige strømbrudd, streik eller andre uforutsette hendelser.

Kontaktinformasjon

VALOSTORE / Handshake Norway AS:

org. nr: 915 300 278

ADRESSE:
Ordfører Utnes vei 19
1580 Rygge
Kundetjeneste (hverdager 9-16): 69 10 94 10
Kontaktskjema