GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR BEDRIFTSKUNDER

Generelt

Handshake Norway AS («Valostore») tilbyr bedriftskunder («Kunden») bedriftssalgstjenester via Valostores nettbutikk og Valostores butikk i Stockholm («ValostoreB2B»). Produktene («Produktene») som kunden kjøper via ValostoreB2B, skal kun brukes i kundens egen virksomhet og er ikke ment for videresalg. Forbrukervernlovens bestemmelser gjelder ikke for produkter kjøpt av kunden. Kunden er ansvarlig for alle kostnader som Valostore måtte pådra seg dersom en person som har kjøpt et produkt fra kunden fremsetter forbrukerbaserte krav mot Valostore.

Valostore har rett til å endre disse vilkårene når som helst. Vilkårene som gjelder på bestillingstidspunktet gjelder for hver ordre (de nyeste vilkårene finnes på b2b.valostore.no). Ved bruk av ValostoreB2B bekrefter kunden at han har lest og akseptert de gjeldende vilkårene. Kun disse vilkårene gjelder for kundens bestillinger, med mindre Valostore skriftlig har avtalt noe annet. Kunden kan ikke påberope seg egne vilkår eller forbehold som binder Valostore.

Inngåelse av avtalen

En bindende avtale mellom partene oppstår når Valostore sender en ordrebekreftelse til kunden og/eller når kunden registrerer seg som kunde hos Valostore B2B. Valostore er ikke forpliktet til å akseptere en bestilling.

Bestillinger lagt inn på hverdager før kl. 14.00 behandles vanligvis samme dag, mens bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

Valostore er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten av produkter eller tjenester. Tilgjengeligheten kan variere og avvike fra informasjon i markedsføring eller på nettsiden. Valostore kan kansellere en ordre uten ansvar dersom levering ikke er mulig, eller dersom feil informasjon om produkt, pris eller egenskaper forelå ved bestilling.

Priser

Prisene som vises i Valostores nettbutikk, markedsføring eller annen kommunikasjon kan være ekskl. eller inkl. mva. Leveringskostnader legges til med mindre annet er avtalt. Prisene kan endres før bestilling. Ved bestilling aksepterer kunden gjeldende pris.

Valostore kan justere prisene dersom valutakurser, offentlige avgifter eller andre forhold utenfor selskapets kontroll endres før betaling.

Betaling

Produktet betales ved bestilling, med mindre kunden er godkjent som Valostore Bedriftsfaktura-kunde. De fleste vanlige betalingskort aksepteres.

Valostore Bedriftsfaktura

Bedrifter eller organisasjoner registrert i Norge med et gyldig organisasjonsnummer og som vurderes som kredittverdige av Valostore, kan godkjennes som Valostore Bedriftsfaktura-kunder. For enkeltpersonforetak skal også den ansvarliges personnummer oppgis i søknaden. Søknad kan sendes via nettet på valostore.no. Valostore forbeholder seg retten til fritt å godkjenne eller avslå en søknad.

Et krav for å kunne benytte bedriftsfaktura er et årlig kjøp på minst 10 000 SEK (ekskl. mva.), som kontrolleres årlig. Valostore har rett til å avslutte muligheten for bedriftsfaktura dersom dette kravet ikke oppfylles i løpet av et år.

Betalingsbetingelser for bedriftsfaktura er 30 dager netto. Fakturaen sendes kostnadsfritt som e-faktura. Produktene forblir Valostores eiendom inntil de er fullt betalt.

Eventuelle returer håndteres som kreditnotaer som kan trekkes fra på fremtidige fakturaer.

Bedriftsfakturaavtalen gjelder inntil videre. Begge parter har rett til å si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel. Valostore kan umiddelbart avslutte avtalen ved å varsle kunden dersom denne har gitt uriktige opplysninger, unnlatt å betale, brutt disse vilkårene eller dersom Valostore vurderer at kundens betalingsevne er svekket. Kundens rett til å kjøpe via bedriftsfaktura opphører da umiddelbart.

Valostore har rett til å endre vilkårene for bedriftsfaktura ved å varsle kunden og/eller publisere endringene på nettsiden. Endringene trer i kraft tidligst fjorten (14) dager etter varselet.

Levering, fraktkostnader og leveringstid

Produkter kan hentes på det stedet som er angitt i ordrebekreftelsen (EXW, angitt sted, Incoterms 2020). Risikoen overføres til kunden ved overlevering av produktet. Dersom kunden har valgt å få produktet sendt, sendes produktet normalt dagen etter at bestillingen er fullført.

Valostore bestreber seg på å levere innen avtalt tid, men er ikke ansvarlig for forsinkelser.

Valostore kan nekte eller utsette levering dersom kunden har misligholdt betaling eller andre forpliktelser overfor Valostore, eller dersom det er grunn til å anta at kunden vil bli forsinket med sine forpliktelser. Valostore kan da kreve forskuddsbetaling, også fra bedriftsfakturakunder.

Garanti, retur og reklamasjon

Produktgarantien følger produsentens garantivilkår. Valostore kan selv vurdere garantisaker eller videresende produktet til tredjepart for behandling.

Valostore har rett til etter eget skjønn å reparere, erstatte, gi prisavslag tilsvarende feilen eller refundere kjøpesummen.

Valostore har rett til å kassere et produkt som ikke er hentet innen 14 dager etter at kunden er informert om at feilen ikke omfattes av garanti eller ansvar, og kan da belaste eventuelle kostnader.

Kunden er ansvarlig for å sikkerhetskopiere eller slette eventuelle data som er lagret på produktet før det leveres inn. Valostore er ikke ansvarlig for tap av data under garanti- eller servicebehandling.

Produkter kan returneres innen 14 dager etter levering, forutsatt at de er ubrukte og i uåpnet originalemballasje. Returretten gjelder ikke produkter som er produsert eller tilpasset for kunden, eller der det spesifikt er angitt i ordrebekreftelsen at returrett ikke gjelder. Retur aksepteres ikke for produkter som ikke inngår i Valostores ordinære sortiment eller ved spesialbestillinger av større kvanta.

Kunden skal umiddelbart kontrollere produktet ved levering. Reklamasjon må fremsettes skriftlig til Valostore uten unødig opphold, senest innen 14 dager etter mottak.

Gjeldende garanti- og returvilkår finnes på b2b.valostore.no.

Ansvarsbegrensning

Valostores erstatningsansvar er i alle tilfeller begrenset til produktets verdi eksklusive mva. Valostore er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste, tapt inntekt, indirekte skade eller skade på tredjepart.

Kunden skal før bestilling forsikre seg om at produktet er egnet for det tiltenkte formålet. Valostore er ikke ansvarlig for råd eller informasjon gitt i denne forbindelse.

Valostore er ikke ansvarlig for feil, forsinkelser eller andre kontraktsbrudd som skyldes forhold utenfor Valostores kontroll.

Databeskyttelse

Valostore behandler personopplysninger i forbindelse med ordrebehandling. I denne sammenhengen bestemmer både kunden og Valostore formålet og midlene for behandlingen selv, noe som betyr at begge er selvstendige behandlingsansvarlige. Partene skal overholde gjeldende personvernlovgivning og er selv ansvarlige for dette. Det kreves derfor ikke en egen databehandleravtale.

Telefonsamtaler

ValostoreB2B har rett til å overvåke og/eller ta opp telefonsamtaler. Opptakene gjøres for å verifisere tjenestehendelser, sikre rettssikkerhet og trygghet, samt for opplæringsformål for kundeservicepersonell. Gjennom denne avtalen samtykker kunden til slik overvåking og/eller opptak.

Immaterielle rettigheter

Alt innhold som leveres i henhold til denne avtalen (inkludert bilder, tekster, produktinformasjon, varemerker, videoer, logoer og tabeller) er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter som tilhører Valostore og/eller dets samarbeidspartnere. Uautorisert bruk eller kopiering er forbudt.

Meldinger

Alle meldinger angående bestillinger og leveranser skal sendes til Valostore via e-post til order@handshakenorway.no. Valostore anses å ha mottatt meldingen når den er bekreftet.

Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene og eventuelle tvister mellom Kunden og Valostore reguleres av norsk lov. Tvister som ikke kan løses gjennom forhandling avgjøres ved Oslo tingrett.

© Handshake Norway AS / ValostoreB2B